顺丰弄丢5万手镯只赔67元?官方回应来了
这年头寄快递真是越来越刺激了,前几天广东佛山一位陈小姐的遭遇直接把我看傻了。她网购了一只将近5万的翡翠手镯,不满意退货时居然被顺丰弄丢了,结果快递公司说只能赔67块钱!这操作也太离谱了吧?
事情是这样的,陈小姐5月22号通过顺丰寄回那个价值4.98万的手镯,结果第二天快递员就打电话说快件丢了。最绝的是,丢件地点刚好是小区监控盲区,报警都查不到线索。商家那边也明确表示,必须等快递公司赔付后才能给陈小姐退款。
顺丰那边的回应更让人无语,说什么因为没保价,只能按运费的9倍赔偿,算下来就67.5元。我寻思着这差价也太大了吧,5万变67,搁谁身上能接受啊?涉事网点的负责人倒是信誓旦旦说没有监守自盗,快递员也还在正常上班,但这对解决问题有啥用?
现在陈小姐只能走法律程序了。顺丰官方倒是说会继续协商,但看这架势估计难有突破。要我说啊,这种高价物品寄快递真得长点心,保价服务该买还是得买,不然出事了哭都来不及。
不过话又说回来,快递公司这赔偿标准也太坑了。《邮政法》规定未保价物品最高赔运费三倍,《民法典》倒是说能按实际损失赔,但得证明快递公司有重大过失。顺丰自己的条款更狠,未保价最多赔7倍运费。这么算下来,陈小姐能拿到67块已经算是"顶格处理"了?
这事闹上热搜后,网友们都炸锅了。有人说这是快递行业的潜规则,专门坑不懂法的消费者;也有人吐槽现在寄贵重物品跟买彩票似的,全看运气。要我说啊,行业规定是该改改了,现在随便一个快递都可能装着价值不菲的东西,还按运费倍数赔实在太不合理。
目前最新进展是顺丰成立了专门的理赔小组,但具体能赔多少还是未知数。陈小姐现在只能等着走法律程序,这维权的路估计有得走。要我说啊,以后寄贵重物品可得留个心眼,该拍的视频、该做的保价一个都不能少,不然真出事了哭都找不着调。